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基于B/S结构的卡务管理系统的设计

时间:2011-03-08 00:00:00  来源:互联网  编辑:互联网

  随着IC及其终端设备的技术的成熟,企业采用IC卡进行辅助运营管理的成本降低,因此,IC卡的使用逐步由这些规模较大的企业或机构,向一些规模较小、运营比较分散的连锁机构发散。由于连锁经营机构经营方式和规模等方面的制约,其卡务管理系统,不适合用传统的C/S结构进行开发。

  1.引言

  传统上,由于成本的原因,IC卡一般都是用于规模较大的企业或部门,例如用于学校作为结算工具的“一卡通”,用于企业作为考勤的考勤卡,等等。因此,卡务管理系统——其功能包括卡片发行、充值、挂失等,其客户机数目较少、相对固定、相对集中,一般采用的是C/S结构进行开发。

  但随着IC及其终端设备的技术的成熟,企业采用IC卡进行辅助运营管理的成本降低,因此,IC卡的使用逐步由一些比较大的企业或机构,向一些规模较小、运营比较分散的连锁机构发散。由于连锁经营机构分店数目较多、规模较小小、经营地域分散等特点,采用传统的C/S结构的卡务管理系统,带来大量的系统维护、扩充、使用上的成本,不利于IC卡与连锁经营机构的有效融合。因此,本文提出,采用B/S结构,进行该卡务管理系统的开发。B/S结构的卡务管理系统的开发,与C/S结构不同。由于B/S结构的系统其客户机只有通用的浏览器,因此本文提出采用OCX嵌入网页的方法,提供浏览器操作读卡器等硬件设备的接口;由于B/S结构的系统服务器负担较重的问题,本文提出采用数据库分裂表设计、浏览器页面请求均衡设计等方法,来尽可能的减轻服务器负担、降低系统对服务器性能的要求;由于B/S面对广域网,本文提出采用信息加密的方法,保证系统帐号等信息的安全性。

  2.连锁经营机构的卡务管理系统

  2.1连锁经营卡务管理系统的提出

  所谓连锁经营,是指在流通领域中,若干同业商店以统一的店名、统一的标志、统一的经营方式、统一的管理手段连接起来,共同进货、分散销售,共享规模效益的一种现代组织形式和经营方式,已成为我国零售业、餐饮业和服务业普遍应用的经营方式和组织形式,并加快向汽车、医药、家居建材、加油站等多业种渗透,显示出厂强大的生命力和发展潜力。目前来说,IC卡在连锁经营中已经得到了广泛的应用,但是,它们更多的是作为一种“电子钱包”,消费者在刷卡消费过程中,产生的反应连锁经营机构经营情况的信息,没有得到利用。连锁经营机构管理层对该机构经营活动的管理和决策所需的信息,仍然是通过各分店传统的纸质报表方式获得,信息反馈不及时、效率低。因此,为连锁经营机构开发一个卡务管理系统,收集由于消费者刷卡等行为产生的信息,并能进行必要的统计分析,为决策层提供决策支撑,取代传统做法上人工、纸质的方式,能提高机构的运行效率和决策的准确性。

  连锁经营机构的卡务管理系统,需要实现如下功能:[1]总企业管理层通过登陆进入系统,通过选择和输入检索条件,对会员信息、分店运营信息、商品销售信息等进行检索和统计等管理操作,为实行新的广告策略、分店经营范围优化、制定商品进销计划等提供决策支撑;[2]分店通过通过登陆进入系统,进行新会员的开通、会员的刷卡消费、会员卡的充值、会员卡的挂失、对本店运营信息的检索统计等操作。

  2.2B/S机构的卡务管理系统的设计

  由于连锁经营机构对卡务管理系统的使用,分店与总企业使用频率不同。分店很频繁,而管理层对系统的使用频率,远远要比分店小,所以为了尽可能的保证系统的健壮性,同时为了保证各分店对该卡务系统的使用,和总企业决策人员或管理人员对卡务系统的使用或管理相对独立性,本文把整个卡务管理系统分为如下两个分系统:仅对决策人员/管理人员开放的管理中心系统,仅对分店开放的分店系统。与传统的卡务管理系统不同,由于连锁经营机构具有分店规模小、经营地域分散、扩展较频繁等特点,所以,系统的开发不能采用一般的C/SApp结构。用B/S结构进行该系统的开发,能很好的满足连锁经营机构扩展性的要求,而且由于其维护成本低、使用简单等特色,降低了系统的维护和使用费用,节约了成本。

  在此类连锁经营中,分店是直接面对会员的窗口,直接与会员活动打交道,还可以依据分店权限的不同,给会员提供不同的服务,例如会员的刷卡消费、刷卡充值、以及新增会员等,这些信息就是该店的运营情况信息。这些信息,通过分店对系统的使用,采集和汇总到系统的中心数据库,为管理层的决策支撑等行为,提供依据。分店对该系统的使用,至少应该提高两个接口:一是提供对系统的手动操作,例如:信息录入、意外情况下对系统的处理的人机交互界面;二是提供读卡设备等终端,连接到系统的接口。有些操作,例如会员卡充值,既需要读卡器读取卡号,有需要手动输入充值金额信息;

  分店系统,通过如下方式,采集企业管理层所需的相关信息:一方面,在消费者直接刷卡消费活动时,系统自动汇总到中心数据库;另一方面,分店的手动操作分店系统,实现信息的采集。

  管理中心系统需要能对所有会员、分店的信息提供方便高效的管理,为企业决策层的决策、加强与会员的联系互动,提供依据;因为分店对系统的使用,是通过中心系统授权的合法帐号进行的,分店对会员提供的服务,是由中心系统授权决定的,所以中心系统必须拥有严格的分店授权和管理机制;中心系统还必须能对系统采集到的信息提供必要的分析、汇总的决策支撑手段,例如:按要求生成和打印各种报表、生成和打印特定的曲线或走势图等,取代传统上手工做法,达到提高企业运行效率的目的。

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